根据《中共教育部党组关于统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展工作的通知》和中共四川省教育厅党组2月28日专题会精神，为进一步全面做好疫情防控期间的教育教学工作，由阿里巴巴集团、中共成都南部商会发起并组织旗下阿里钉钉官方服务商：成都聚品网络科技有限公司、四川合美软件信息技术有限公司在南部县教育科技和体育局各级领导的大力推动下为南部县各级校园提供免费公益进校钉钉部署、培训服务，助力南部县各级校园数字化转型。

由于疫情影响，学校不能正常开课，对老师、家长、学生都提出了相当大的考验，开展大规模、成建制的在线教育教学，既是对教育系统应对重大突发公共事件的考验，也是对远程教育教学能力的一次检验，更是运用信息化手段推进教育教学改革的演练。
传统的信息化管理平台常见的问题和痛点：

1，系统陈旧，安全性、移动性、易用性、可扩展性不足：

许多单位在多年前建设的信息化管理办公系统只有桌面电脑端，没有移动应用，或者虽然自行建设了移动应用APP，但是因为投入、技术、经验等不足和限制，常常导致用户使用体验很差、管理效率低，一般还要配置专业的IT运维团队，财政负担巨大。部分基层单位的信息化系统，甚至还可能产生安全性和可靠性问题，存在较大安全隐患。

2，数据孤岛现象，数据不同，扩展性差：

各部门、各层级基于各自的业务需求分别搭建了自己的信息化系统，来自不同厂商搭建不同的软件架构，导致多个系统并行，互相之间数据不打通不共享,无法形成统一数据分析和统一的业务决策参考。同时在部门之间、层级之间的效率降低。

3，个人社交软件和办公场景混用：

因传统的办公软件的功能设计不足，往往还要借助个人社交软件来进行消息通知、文件传输、沟通协同等，不仅导致效率低下，更由于个人社交软件人员繁杂、无法分辨真伪、消息群太多，导致办事人员专注力下降，常常发生误将内部消息、内部文件发送到外部群进而造成信息泄露和舆论事件，对机关单位产生诸多不良影响。

阿里巴巴钉钉基于阿里巴巴集团的技术能力、安全能力、以及生态资源上打造的移动智能办公平台，杜绝了以上问题，并创新性地打造了一个符合未来趋势的移动办公平台：

1，安全级别高，运行稳定可靠，易用性强，保障教育体系系统和数据安全：

钉钉采用了世界领先的互联网和安全技术，获得了国内外权威安全认证，许多高级别政府部门、企事业单位都把钉钉应用于日常工作和管理中，实现安全高效云+移动办公方式，如：浙江省政府、四川省委组织部、贵阳市委、北京市政府、西安市委市政府、山西省公安厅、公安部5局、成都市税务局、四川省卫生执法大队等，同时也大量应用于企业、学校等企事业单位的日常管理和工作中。

2，行政管理、办公协同、家校沟通协同的一体化管理平台：

基于阿里巴巴的技术能力，钉钉构建了五大在线体系，即：组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线。一个钉钉集成了8大沟通方式，自带强大的办公协同应用，也可无缝集成教育体系原信息化系统，厅、局、校、家之间，通过钉钉独有组织关联的功能，可实现从上到下的协同管理，还有成熟第三方应用作为补充，满足各层级的管理和办公需求。

3，区分个人社交工具，专注高效，用户基础广泛：

自2015年上线之后，钉钉持续保持高速发展，目前已经是全球最大的移动办公平台，超过1000家企事业单位组织、超1亿用户在使用钉钉办公。在教育领域，目前全国有超过500个教育局、4万所中小学、800所高校、14万家教培机构在使用钉钉。在四川省内，有超过4500个各类教育主管机关、中小学幼儿园、高校、教培、科研等政府机关和企事业单位在使用钉钉，具备广泛的群众基础，下载即可马上使用，不会对个人产生额外成本。

区别于个人社交软件，钉钉是基于统一组织架构、由管理员进行管理的，从技术上和功能上明确区分了工作场景和个人社交场景，可以防止工作人员将内部资料误发到个人社交群，防止群聊天截屏、离职自动退出内部群、杜绝泄露他人联系方式，对领导高管保护模式等，让工作人员在可控、可靠、被保护的环境中专注高效地工作。

在进入南部县各级校园钉钉部署、培训的过程中，受到了各级校园领导、老师们的高度重视和积极配合，校长主动带头参与学习使用钉钉，并对钉钉带给教育的价值给予了高度的评价，当然钉钉也给老师们带去了太多的震撼，以下是一个实际部署过程中的小插曲，本次公益活动中钉钉为每个学校赞助了一款投屏的小产品：

以往对于老师来说，要分享其他同学的卷子，需要手机拍照，拷贝到U盘，然后共享到电子白板，过程繁琐不说，很多还没办法放得很大，导致后面的学生根本无法看的清楚；需要展示一些视频教学内容，必须事先存到电脑，然后拿着电脑再接线到设备上……
现在不管是电子白板、投影仪、还是电视机，钉钉组织架构内的老师手机都可以通过钉钉轻松投屏上去，而且可以在手机上任意调整，学生精彩瞬间照片、优秀的文章、不一样的解题思路、教育短片、老师与家长共建班级圈精彩内容、家长会直播（留守儿童的父母也能远程通过钉钉视频开家长会了）等等，优秀可以随时分享，以视觉的形式直观展现给所有学生，既减轻了老师的工作压力、又能开阔学生的思维，更加有利于加强老师、学生、家长的互动，活跃班级氛围。

以下是一位教学工作者分享的钉钉实际使用感受：

用钉钉助力智慧校园、提高学校工作效率之使用感受及建议

大足区海棠小学邓功利

在钉钉进入校园之前，绝大部分学校使用的办公软件都是腾讯公司的QQ或者微信。但QQ微信仅仅是一款社交软件，将它们用于办公就会将生活与工作混在一起，显然有先天的不足。

从领导的层面来看，领导在QQ微信上发通知，虽然便捷，但它会将我们的工作和生活切割成很琐碎的碎片。很多教师为了不遗漏上级通知，不得不一有空就拿出手机看QQ或者微信，教师很多时间就是这样浪费了的。同时也有相当一部分老师也就顺便去看朋友圈或者QQ空间，或者也会去与朋友聊一些与教学毫不相干的话题，严重影响了教学。这与教委要求上班时间不玩手机是相悖的，但也没有办法避免，因为教委就是用QQ给学校传达文件或者信息，布置任务的，老师如果不时常拿出手机看QQ微信，要是错过了通知怎么办？这是学校管理教师用手机时一个棘手的问题。

再者，用QQ微信发通知还有一个致命的麻烦。当领导发一条通知，他显然是要让他的目标员工全部接收到该通知，但很多时候是相关的人员因为上课、改作业、与学生谈心等原因没有看到信息，而看到信息的人又与该通知无关。这样就导致通知不能精准送达而贻误工作。

还有一个棘手的问题是，领导在QQ微信里发出的通知不能及时的反馈，也就是不能及时的知道哪些老师看到了消息，哪些老师没有看到消息。这就好比一个老师布置了作业却不能及时知道哪些学生完成了，哪些学生没有完成，哪些学生完成得好，哪些学生完成得差一样。为了避免这样的情况发生，有些单位就要求员工“收到了请回复”。但这样也麻烦啊，你想，一个单位几十上百号人，全都发一个“收到”，那得多长一串“收到”啊！先进群的人还可以看到通知，后进的人可能就要被这一长“串收”到刷屏了，要看到通知就很困难。这种方式还有一个致命缺陷，那就是谁来统计哪些人回复“收到”了，这也是一个麻烦的事情，因为员工回复“收到”会在不同时间段，统计就会非常麻烦。如果不统计，那他发出的消息就不能确保送达到。还有就是，统计出来没有收到消息的人怎么办？一个一个打电话同样很麻烦。

从教师的层面来说，用QQ微信来接收信息同样麻烦，如上所述，每一个老师都有很多的工作，特别是班主任，除了备课、上课、批改作业，还要教育学生，处理学生之间的纠纷，协调各科任老师以及与家长沟通，还要填各种表册等一大堆杂务。如果要经常掏出手机来看QQ微信的消息，既耽误工作，有时还是看到的与自己有关的消息，白白浪费时间。我在以前的学校看到过一位老师，她就是一下课就打开QQ看消息，批改作业时听到QQ的声音了也去看消息，仿佛已经形成了条件反射，甚至成为了心理上的负担。

同样，老师用QQ微信管理学生、给家长传达消息也存在相同的麻烦。其实，不光学校，很多其他公司也存在相似的问题，所以才有很多大公司不用QQ办公而用钉钉，因为钉钉能完美的解决以上问题。

下面就结合学校和班级的实际情况来谈谈怎样用钉钉移动办公以减轻学校和老师的负担，让老师们将更多的时间用于工作，而不是无休无止的看手机，让他们有更多的精力来备课、辅导学生、培养学生的学习兴趣和特长，这样岂不是更好？

1、钉钉“一专多能”可以有效减少学校工作沟通的混乱与麻烦。诚如上所述，有的学校领导也意识到QQ微信在移动办公的麻烦，便采用了一些其他的沟通方式，我统计了一下，基本上有以下8种形式：微信、QQ、短信、电话、广播、黑板书写、托人转告、电子邮件等，采用这么多方式，领导们也可以说是为了推动工作而煞费苦心。但这样繁多的方式有时候适得其反，让老师们无所适从。其实，以上8种方式，用一个方式就可以完全搞定，那就是钉钉，因为它一专：专注于移动办公领域，多能：它具备了很多的功能。但目前一些学校仅仅用于考勤打卡、请假审批，其实它几乎涵盖了学校工作的方方面面。所以，一个钉钉就行了，不必要那么多麻烦的方式。

2、钉钉可以让工作生活分开。这是钉钉区别与QQ微信的最大的核心理念。在钉钉里，有一个全员群，这个群的基本功能和QQ群微信群是一样的，教师们使用起来不会陌生。在全员群里，可以发一些学校的照片，可以咨询各种工作上的问题，可以讨论教学上的问题等。这个群就视需要参与：有空时间并且有需要沟通的才进入群里沟通，而不必像QQ微信那样，为了看消息，必须进群才能看到。那么，学校发通知怎么办？钉！这个钉是钉钉的一大特色，但很多学校都没有好好使用这个钉功能，这样就把钉钉当成了QQ微信来使用，根本发挥不了钉钉的将生活与工作分开的作用。学校有什么重要通知，一般不建议在全员群里发，而用钉发。钉有三种方式：应用内、短信、电话。一般情况下建议用短信，这样收到钉短信的教师才需要用手机，没有收到时就可以不用打开手机。这样就可以大大减少用手机的频率，减轻教师的负担。

3、钉钉可以有效解决信息传递的精准性。学校要发通知，有时候是全员通知，有时是部分员工，在QQ微信只能一股脑全发在群里，而在钉钉的组织架构里，可以随心所欲的调整：要发全员通知就点选全体；要发语文教师就选语文教师，要发哪个年级就发哪个年级，要发党员就选党员等等，做到了有的放矢，又不打扰其他教师，这样其他教师就不必拿出手机来看了。

4、钉钉可以让通知信息及时反馈而做出进一步的处理。这个“钉”以短信方式发出去之后，员工就会收到一条提示“阿里巴巴”送来的消息，如果没有培训，教师们可能会误认为是骚扰短信，经过培训后，教师们就会知道这是学校发来的通知，可以直接点击查看，也可以打开钉钉在钉里查看。这时，发送消息的学校领导，就可以通过钉钉里清楚看到哪些教师已经查看了消息，哪些员工可能因为忙而暂时没有查看消息。当收到这些反馈后，钉钉给发通知者提供了一个“提醒查看”的功能，可以一键提醒还未查收消息的教师，而不必打扰已经收到消息的教师。而这个再次提醒建议根据实际情况选择“短信”或者“电话”的方式，以确保消息送达教师。这也是钉钉的又一大核心理念——“使命必达”——它还可以设定时间定时发送，一直到将该消息传达给未查收的教师查收了为止。这避免了学校通知传达不到位的尴尬。

5、钉钉群里可以及时有效管理消息。一个几十、上百人的群里，难免会有一些不和谐的声音。在QQ微信群里，一旦有人发了这样不和谐的信息，如果管理员能及时发现，可以叫他及时撤回。但如果发现不及时，或者对方发完之后就不在线了，那这个不和谐的信息就会一直保留，而被全部老师看到，这样肯定会造成负面影响。但在钉钉群里，管理员对于这样的负面信息有更大的权限，可以在24小时之内，直接任意给他删除而不必通过发信息的人。这样就可以及时制止负面消息的传播，至少也能减少负面消息的更大范围的传播。班主任管理班级群也是一样的。

6、钉钉的“钉”功能还有一个小妙招：用来提醒自己一些重要的事情。钉功能可以定时发送，那么我们就可以利用它来给自己发一个电话提醒自己在某个时刻要做一件什么事情。举个例子：某个家长将某学生忘记的饭盒放在了门卫室，并请老师告知学生去拿。老师接了电话后，有可能学生正在上课，不便于进教室去打扰。但过后因为忙起来就把这件事忘记了，而导致该学生可能无法正常就餐。如果老师在接到电话后用钉给自己设置一个定时的提醒电话，那么到时候就不会遗忘这个事情。其他重要事情也可以这样设置提醒。

7、钉钉的钉盘可以让学校的文件传输、管理更加高效。以往学校传文件用QQ较多，但QQ传文件如果传在群里，那么文件就会杂乱无章，下次要再找就会非常麻烦。如果单独传送，又会因为QQ好友较多导致接收人可能漏看了信息，最终没有接收到文件。而7天过后，文件就会无法接收了。而且，QQ的文件夹最大只有10个G，一个学校要传的文件资料又非常多，通常一两年就会装满空间，管理员就得去大量删除。这样既麻烦，学校的资料还不能有效保存。有的学校就要求发邮件给接收人，这样相对麻烦，而且，如果该邮件管理者调动了学校，那所有的资料就被他带走了。而钉盘就可以按部门来建立文件夹，上传文件到指定的文件夹里，井然有序，方便查找。同时，这些文件可以实现全员共享，这样就不必同一份资料传给不同的部门传很多次了，全校教师的教学资源也都可以共享。而且钉盘里的文件可以在线预览，不必像QQ那样必须下载，这样也可以大大节省手机的内存，不会造成手机的卡顿。同时，钉盘100个G的容量，是QQ的10倍，学校的资料在里面存放十几年是没有问题的。若干年后，学校要查找十几年前的资料也轻而易举。同时，钉盘里的文件还支持在线编辑，这个功能非常实用。比如：教务处要统计各班学生入学情况，以前在QQ群里问，班主任回答，教务处收到后还要一个班一个班的去纪录、统计，费时又费力。而钉盘里可以发一个表格，班主任直接打开填写本班应到多少人，实到多少人，文档自动汇总，教务处打开文档就可以看到全校各班的情况。期末的成绩汇总等表册也可以用同样的方式高效完成。

8、钉钉的家校通知，可以有效减少学校印发各种通知，也避免家长不厌其烦的签字。老师收集那些资料也耗时耗力，还经常收不齐。钉钉可以将学校要发的通知拍一张照片发在家校通知里，家长点击查看后会有一个确认按钮，只需点击该按钮就表示已经收到该通知了。钉钉会自动统计哪些家长已经确认，如果确有部分家长因为工作忙没有及时查看，教师可以对那些没有确认的家长用钉一键提醒，确保每一位家长都收到消息。

9、钉钉班级群里开通了班级圈。现在学校里普遍存在一个现象：留守儿童众多，这也是目前我国经济发展不均衡所产生的一个特殊的社会问题。那些在外打工的家长时刻牵挂着自己的孩子，很想了解孩子在学校学习、生活的状况。以往的做法是家长与教师一对一的沟通、了解，教师很累不说，家长也只是听教师的讲述，而不能看到孩子的表现，更不能听到孩子的声音。班级圈的开通，就给家长们了解孩子开通了一扇窗户。教师可以随时将留守儿童在学校学习、生活的照片、录像发到圈里，家长在千里之外也可以随时了解孩子的状况，这样，他们就可以安心的在外工作了。除此之外，教师还可以将孩子在学校成长的亮点发在班级圈里，让家长了解孩子在校的表现，也可以让其他家长看看优秀学生的表现，从而这样去要求自己的孩子。比如，教师可以发学生书写工整的、作文写得好的、空闲时间认真阅读的照片等等，给其他家长以鲜活的榜样，他们再去教育自己的孩子就有生动、实际的例子了。在家的家长也可以将孩子在家的一些优秀的表现比如孩子做家务、爱老敬老、参加社会实践活动等照片发在班级圈。老师可以对其有效管理：可以给他撤回、可以点评等，给了其他家长怎么在家管理孩子提供了范例。这样的正能量的班级圈，一定会给学生的成长带来莫大的动力，既能增进教师与家长的联系，还能达到家校共育的目的。如果让家长看微信朋友圈，一是要所有家长、老师之间互加好友，二是朋友圈里一定会有其他杂乱的东西，老师也不能进行监管，势必会有负面的影响。

10、钉钉的群直播是家长了解学校和学生的一个很好的途径，也是学校展示风采的一个窗口。每一个学校每年都有一些大型的活动，比如，图书漂流、义卖、重大节日庆祝，学生运动会等，通过这些活动，学校既能检验教育教学效果，也能展示自己的办学理念、办学特色。但在外地的家长不能看回来看，在家的家长也不可能都到学校来看，即使来，学校也容纳不了这么多学生家长，而且也有安全隐患啊。这种时候，用钉钉群直播，就可以让家长足不出户就看到孩子的表现，学校也可以给家长展示学校的风采，起到很好的宣传效果，更能增进家长对学校的了解和认可。如果从教委的层面考虑，各种赛课、培训等，可以通过直播，让更多的教师参与进来，会取得更好的效果。这样就能最大限度地实现它的经济效益和社会价值。

11、钉钉班级群可以点对点发学生成绩。以往有老师讲学生成绩直接发在QQ微信群里，这样虽然省时，但却可能引发不必要的矛盾，这是有多次报道的。但是，每当期末考试一完，家长们就会迫不及待的想看学生成绩，以往就是一个一个的找，一个一个的发，要耗时几个小时，教师苦不堪言。如果借助钉钉里的应用“校园宝”，几分钟就可以将全班学生的成绩点对点地发给家长了，省时又省力。

12、钉钉通讯录可以给学校领导和老师们省去很多麻烦。每一个领导、老师不可能将每一个老师和家长的电话保存在手机里，即使能做到，但也是相当耗时的事情。所以，有的学校就打印一张通讯录或者发一张电子通讯录。但这样都有一个麻烦，平时用得少，有可能就不知道放在哪里了，到用的时候就到处找，费了力气有时还找不到，最后只有打电话问这个问那个，非常麻烦。而钉钉自带通讯录，你不用保存任何一个本校教师的号码，也不需要保存本班家长的号码，要打电话的时候直接就可以通过钉钉通讯录轻松找到，这样就可以减少不必要的麻烦。

当然，钉钉目前也不是说尽善尽美了，它还需要进一步的改善，以更好地服务教学。比如，目前的“家校本”布置作业，虽然可以让每一个家长清楚知道每一天的家庭作业是什么，孩子也乐意直接拍照提交给老师，老师也能在当天就看到学生的反馈。但有一点不友好的是，每一个家长提交了作业都会在群里提示，如果每一科都提交，则会有一百多两百条的提示，这样无论是老师还是家长，看起来都很麻烦。再比如，钉钉目前只做基础服务，在教学资源这块还没有涉足，如果引进第三方教育机构，把教育资源很好地整合，这样教师们使用起来就更方便。以上就是我在使用钉钉的过程中的一些感受，当然，还有一些小的技巧和自己的考虑，限于时间，这里就不再一一举例。

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成都聚品网络科技有限公司

四川合美软件信息技术有限公司

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2020年3月5日星期四